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威尼斯vnsc012011年民主评议政风行风工作任务分解表
文章来自:   发布日期:2011/9/27 7:53:21  点击数:4651

 

具体内容

分管领导

责任科室

责任人

一、卫生政风评议内容

1、促进发展方面。全面落实科学发展观,贯彻落实市委、市政府科学发展、跨越发展的决策部署,从医院职能和特点出发,把优化医院发展环境工作列入重要日程,制定具体措施,着力解决影响和制约科学发展的突出问题,取得新的明显成效。

     王林

院行评办

李晓榕

2、公开透明方面。围绕涉及群众切身利益、社会关注的热点问题、容易滋生腐败的领域和环节,进一步推进院务公开、办事公开,建立公示、承诺等制度,规范公开内容,创新公开载体,接受社会各界监督。

王林

院行评办

李晓榕

3、执行力建设方面。具有全局意识和大局观念,执行市委、市政府重大决策雷厉风行,紧紧围绕今年医改任务目标、公立医院改革的任务以及市委、市政府为民办事实项目总体要求,按时完成年度工作目标;是否遵守国家法律法规及社会公德、职业道德,依法行政、依法经营、诚实守信,不滥用行政权力和行业特权,强制有偿服务,有无损害群众利益和发展环境的问题。

王林

院行评办

李晓榕

4、服务和效率方面。落实便民服务设施和服务措施,简化办事程序,提高办事效率,有无“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题。

王林

院行评办

李晓榕

5、问题整改方面。是否畅通投诉渠道,倾听群众呼声,对损害群众利益和妨碍民生行为的诉求及时进行调查、处理和反馈;是否建立健全整改问题的各项制度,取得明显效果。

王林

院行评办

李晓榕

二、卫生行风评议内容

1、服务态度热情周到。坚持“以病人为中心”的服务理念,把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程,同情、关心和体贴病人,态度和蔼。坚持首问负责制,有问必答,使医院人人参与服务。积极倡导服务文明用语,坚决杜绝服务禁语,坚决纠正“生、冷、硬、顶、推”现象。

黄剑清

医务处

郑礼宝

2、服务行为文明规范。围绕合理治疗、合理用药、合理检查,严格规范诊疗服务行为,大力推行临床路径和单病种付费,认真落实《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章规范,规范处方行为,控制医疗费用不合理增长。推广优质护理服务。不断完善医学检查、检验结果互认制度,提高互认率。

黄剑清

医务处

护理部

检验科

郑礼宝

吴碧云

佟  韬

3、服务流程科学合理。从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手,进一步优化服务流程,方便群众就医,缩短等候时间。推行预约诊疗服务,实行网络预约、电话预约、现场预约等多种方式预约诊疗,社区转诊预约的优先诊治。合理配置、动态调动人力资源,开展错峰服务和分时段诊疗。充分运用信息化手段,简化就医流程,实行划价、收费、取药一站式服务,减少患者排队等候和重复排队现象。急诊病人抢救推行“三先三后”,即先救治后检查、先抢救后分科、先抢救后收费。加快推进医院信息化建设,重点推进预约挂号。

黄剑清

黄伟强

医务处

收费处

信息科

郑礼宝

林  芳

肖俊杰

4、服务措施便民利民。实行社保卡就诊“一卡通”。普遍开展双休日及节假日门诊,延长门诊时间。完善门诊信息管理平台,提供导诊、叫号、咨询、报告单打印服务。畅通投诉渠道,在醒目位置公布投诉电话、投诉信箱,完善投诉受理、调查、处理、反馈制度。结合本院实际,创新便民利民服务措施。

王  林

黄剑清

黄伟强

院行评办

医务处

医保办

 

李晓榕

郑礼宝

阮  力

 

5、服务环境舒适安全。优化就医环境,环境卫生、整洁,力求安静、舒适,无脏、乱、差现象。不断改善门急诊、住院设施和条件,完善标识系统,按日平均就诊人次需求配备轮椅、平车、候诊椅及饮水设施。引入先进管理方法,提高后勤服务保障水平。

黄伟强

总务处

阮  力

6、服务信息公开透明。进一步推行院务公开制度,公开医疗服务信息,重点做好医疗服务项目、收费标准、药品、耗材等价格,就诊流程、科室分布和医生门诊安排等服务信息的公开,实行费用清单制和费用查询制,努力提高收费透明度。

王  林

黄剑清

黄伟强

 

院行评办

医务处

总务处

 

 

李晓榕

郑礼宝

阮  力

 


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